Ouvidoria
Conta Comigo, a ouvidoria das empresas BS2
Para o BS2, é muito importante ouvir e entender as suas necessidades. Só assim identificamos oportunidades de melhorar e garantir uma experiência cada vez mais eficiente para você. Sempre de forma rápida e sem custos.
Se você já entrou em contato pelos canais de atendimento primário, mas por algum motivo não teve sua demanda solucionada ou ainda não está satisfeito com a resposta que recebeu, este é o canal certo pra gente resolver tudo. Você só precisa ter em mãos o protocolo do seu atendimento anterior.
Além disso, caso possua alguma dúvida sobre o App – acesse nosso Canal do Cliente.
Nosso objetivo é mediar conflitos de maneira justa, transparente e imparcial.
Por isso, antes de informar todos os nossos canais de atendimento, vamos esclarecer o que não estamos aptos para resolver:
Reclamações e solicitações que não passaram pelos canais primários de atendimento
Demandas que estão em discussão judicial
Demandas que ainda estão dentro do prazo de atendimento dos canais primários
Manifestações relacionadas a não aderência ao Código de Ética e Conduta.
Como você prefere falar com a gente?
Telefone
Disponível de segunda a sexta, exceto feriados, das 9 às 18h.
É só ligar para 0800 726 8889.
Carta
Escreva para o BS2: Av. Raja Gabaglia, nº 1.143, 15º andar, Luxemburgo. Belo Horizonte/MG.
Presencial
Disponível de segunda a sexta, exceto feriados, das 9 às 18h. Av. Raja Gabaglia, nº 1.143, 15º andar, Luxemburgo. Belo Horizonte/MG
Você já conhece a plataforma Consumidor.gov.br?
O serviço é público, gratuito, rápido e administrado pela Secretaria Nacional do Consumidor. O Banco BS2 apoia a utilização da plataforma como mais um canal para falar com a gente. O acesso é simples e fácil, como deve ser. Acesse: consumidor.gov.br
Em atendimento à Resolução do Banco Central e prezando pela transparência na relação do BS2 com você, conheça um pouco mais dos nossos trabalhos no Relatório 2º Semestre 2023.
Dúvidas?
Fale conosco!
0800 726 8889
Lembre-se: para contato com a ouvidoria é necessário que vc tenha realizado contato prévio com nossos canais primários como chat, SAC, redes sociais e etc.
Ou informe os seus dados e entraremos em contato
Saiba Mais
Banco BS2
Atendimento
Canais 24h por dia
Central de Relacionamento
3003-5202 (Capitais) ou 0800 545 5200 (Demais Localidades)
Atendimento no exterior
+55 31 3078-8152
Atendimento ao deficiente auditivo
0800 970 6993
SAC
0800 545 5252
Todos os dias 24h
Ouvidoria: 0800 726 8889
Segunda a sexta (exceto feriados), das 9h às 18h
Bacen: 145
BS2 Empresas: empresas@mygino.shop
GO!multi: atendimento@gomulti.com.br
Acessar o Banco BS2 pelo seu celular é simples:
Ligue a câmera do seu celular e aponte para essa tela para capturar o código