Para o BS2, é muito importante ouvir e entender as suas necessidades. Só assim, identificamos oportunidades de melhorar e garantir uma experiência cada vez mais eficiente para você. Sempre de forma rápida e sem custos. Se você já entrou em contato pelos canais de atendimento primário, mas por algum motivo não teve sua demanda solucionada ou ainda não está satisfeito com a resposta que recebeu, este é o canal certo para resolvermos tudo.
Você só precisa ter em mãos o protocolo do seu atendimento anterior.
Além disso, caso possua alguma dúvida sobre o app, acesse nosso Canal do Cliente.
Por isso, antes de informar todos os nossos canais de atendimento, vamos esclarecer que:
Não estamos aptos a atender demandas que estão em discussão judicial.
Reclamações e solicitações precisam passar antes pelos canais primários de atendimento.
É preciso aguardar a conclusão de demandas que ainda estão dentro do prazo de atendimento nos canais primários.
Manifestações divergentes ao Código de Ética e Conduta não serão consideradas.
Disponível de segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 18h. É só ligar para 0800 726 8889.
Escreva para o BS2:
Av. Raja Gabaglia, nº 1.143, 15º andar - Luxemburgo - Belo Horizonte/MG.
Você pode entrar em contato conosco por e-mail, enviando sua mensagem para contacomigo@mygino.shop.
Você já conhece a plataforma Consumidor.gov.br?
O serviço é público, gratuito, rápido e administrado pela Secretaria Nacional do Consumidor. O Banco BS2 apoia a utilização da plataforma como mais um canal para falar com a gente. O acesso é simples e fácil, como deve ser. Acesse: consumidor.gov.br.
Em atendimento à Resolução do Banco Central e prezando pela transparência na relação do BS2 com você, conheça um pouco mais dos nossos trabalhos no Relatório do 2º Semestre de 2023.
Lembre-se: para contato com a ouvidoria é necessário que você tenha realizado contato prévio com nossos canais primários, como chat, SAC, redes sociais etc.
